Информация для потребителей

 

Вниманию Потребителей!

 В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCov) c 20 марта и до улучшения эпидемиологической ситуации в Мурманской области Гарантирующий поставщик ООО «Арктик-энерго» временно переходит на обслуживание клиентов (потребителей) только по дистанционным каналам связи.

 Очная работа офисов обслуживания временно приостановлена.

 Дистанционные каналы связи: 

  • личный кабинет (только для населения), доступный на официальном сайте в сети интернет www.arctic-energo.ru;
  • звонок по телефонам, указанным в платежных документах за электроэнергию и на официальном сайте в сети интернет www.arctic-energo.ru, в разделе контакты;
  • официальная электронная почта office@arctic-energo.ru;

 

Рассмотрение обращений, прием показаний и все остальные консультации будут осуществляться в обычные сроки, но дистанционно.

 ООО «Арктик-энерго» благодарит за понимание, и просит помогать старшим родственникам (которые не пользуются дистанционными сервисами) в целях осуществления дистанционного обращения для оплаты, передачи показаний и иным вопросам.

 

Уважаемые посетители нашего сайта, энергосбытовая компания "Арктик-энерго" оказывает предприятиям и населению Мурманской области услуги по продаже электрической энергии (мощности).

 На нашем интернет ресурсе Вы сможете ознакомиться с предоставляемыми услугами, регулируемыми и нерегулируемыми ценами и получить образцы документов для заключения договоров.

    Если у Вас появятся вопросы, Вы сможете связаться с нами по электронной почте или по телефонам, указанным на страничке "контакты".

    Для оперативной и компетентной обработки Ваших запросов и обращений, а также для предоставления консультаций и ответов на интересующие Вас вопросы с возможностью их решения за одно обращение, в ООО "Арктик-энерго" организована работа телефона "горячей линии".

Уважаемые потребители!

   Доводим до Вашего сведения, что услуги ООО «Арктик-энерго» по изготовлению заверенной копии (дубликата) бухгалтерского документа (счета, счета-фактуры, акта передачи, расшифровки) или договора являются платными.

  Для получения заверенной копии (дубликата) бухгалтерского документа (счета, счета-фактуры, акта передачи, расшифровки) или договора Вам необходимо направить в адрес ООО «Арктик-энерго» заявление в произвольной форме с указанием документов, необходимых для изготовления.
   В течение 2-х рабочих дней с момента поступления заявления Вам будет выставлен счет на предоплату за изготовление заверенных копий бухгалтерских документов (договора) в соответствии с утвержденными в ООО «Арктик-энерго» калькуляциями.
   Выставленный счет будет направлен Вам посредством почтовой (факсимильной, электронной) связи (по предварительному согласованию).
   После оплаты счета (в кассе ООО «Арктик-энерго», на расчетный счет) ООО «Арктик-энерго» направит Вам требуемые заверенные копии (дубликаты) документов посредством почтовой отправки или лично (по предварительному согласованию).